搜索





新闻资讯

关注公司动态，了解行业资讯

教程 | KIS产品注册常见问题集

分类：行业动态
作者：
来源：
发布时(shi)间：2019-05-21 13:16
访问量：

【概(gai)要描(miao)述】如何(he)(he)高效解(jie)决注册(ce)(ce)激(ji)活疑问，摆脱(tuo)注册(ce)(ce)、认(ren)证时(shi)的困窘？本(ben)文将介(jie)绍产品注册(ce)(ce)激(ji)活时(shi)的常见问题(ti)，教您如何(he)(he)快速地(di)处理所遇问题(ti)。

教程 | KIS产品注册常见问题集

教程(cheng) | KIS产品注(zhu)册常见问题集





教程 | KIS产品注册常见问题集

【概要描述】如何高效解决注册激活疑问，摆脱注册、认证时的困窘？

本文(wen)将介绍产品注册激活时的(de)常见问题，教您(nin)如何快(kuai)速地(di)处理所遇问题。

分类(lei)：行业动态
作者：
来(lai)源(yuan)：
发布时间：2019-05-21 13:16
访(fang)问量：

详情

教程 | KIS产品注册常见问题集

产(chan)品注(zhu)册(ce)

如何高(gao)效解决注册激活疑问，摆脱注册、认证时的困窘？

本文将介绍产品注册激(ji)活(huo)时的常见(jian)问题，教您如何快速地处理所遇问题。

KIS专业版V14.0升级***KIS与业版V14.1，激活提示无(wu)效的产品序列号(hao)及CDKEY？

1、确认伙伴在ICRM系统中是否已提交幵通过产(chan)品升级流程审批；

2、确认专业版V14.1的软件特(te)征码(ma)是否与之(zhi)前V14.0一致，V14.1特征码可通过系统管理中【更多】-【关于】查询，原特征码可登陆金蝶在线服务中心网站查询；金蝶在线服务中心网站：//www. service.kingdee.com，旧版登陆；

3、确认输入的产品序列号及CD-Key是否正确，注意区分(fen)只有(you)数(shu)字0没有(you)字母O；

注意：如软件(jian)(jian)特(te)征(zheng)码已发生变化，需申请更改软件(jian)(jian)特(te)征(zheng)码后可进行注册(ce)。该(gai)情况(kuang)同(tong)样适用于(yu)旗(qi)舰版产品(pin)。

产品激活时提示 “云服务器繁忙”?

1、确认于账号密码强度，不(bu)使用弱密码；

2、检查系统管理界面右下角显示的网络状态是(shi)否正常，确认能打开网址：//kd.cmcloud.cn；

3、在系统管(guan)理(li)界面，单击【更多】-【关于】，检查系统管(guan)理(li)的程(cheng)序是(shi)否(fou)为(wei)***新(xin)版(ban)本，若不是(shi)可到金(jin)蝶论坛(tan)下载***新(xin)安装包重新(xin)安装；

4、通过(guo)系统管理安装路径下查看日志(zhi)说明。路径为：C:\Program Files (x86)\Common Files\Kingdee\KIS\KISServerPlatForm\pro\ServerLogs。

MOP系统中(zhong)提(ti)交重新注(zhu)册(ce)申(shen)请提(ti)示"有资料(liao)未邮(you)寄，不能保存并(bing)提(ti)交'如何处理？

由于上次重新(xin)注册申请(qing)表(biao)原件未邮寄回总部所导致，需在MOP中新(xin)增一(yi)张重(zhong)新(xin)注册申(shen)请表，点击【保存】进行保存，可拨打4008836836-0加急审核。重新注册后客户补一份申请表和这次的原件一起邮寄总部，收到两次的原件后将在一个工作(zuo)日内进(jin)行审核(he)。

产品激活时提示“产品序列号锁定”？

检查MOP系统里是否有流程未走完，待流程完成后即可进行产品注册。

绑定安全锁，KIS 标准版V11.0提示“安全(quan)锁类型与产品不匹配”？

KIS 安全锁（迷(mi)你标准(zhun)(zhun)与用(yong)）仅支持KIS 标准(zhun)(zhun)版(ban)(ban)V11.0、KIS 迷(mi)你版(ban)(ban)V11.0 版(ban)(ban)本的绑(bang)定。其他(ta)产品版(ban)(ban)本，如KIS 与业版(ban)(ban)V14.1，KIS 伙伴通用(yong)服务账(zhang)号(hao)等均(jun)不支持绑(bang)定该锁。

注册产品时提示“激活失败，发送客(ke)户档案失败”，什么原因导(dao)致？

需查看产品的对应日志文件，若显示“产品序列号被锁定”则需检查该产(chan)品序列号是(shi)否存在(zai)流程未完成，流程完成后即可进行注册。

若提客(ke)户示"激活失(shi)败，发送档案失(shi)败，4105，销售区域异(yi)常"，请拨打热线0731-89708937进行解绑。

同一(yi)客户有多(duo)套KIS新产品，需要在同一(yi)云通行证账号下注册成不同公司(si)名称，如何注册？

方法一：

1、首先需要分别注册不同的云通行证账号，并分别(bie)激(ji)活(huo)产品；

2、产品注册成功后，通过【系统管理】→【用户管理】→【更(geng)换(huan)管理员】操作，将产品的管理员统一更换为同一云通行证账号即可。

方法二：

登录企业云(yun)平台qy.kingdee.com，用云通行证账号和密码登录进去，点击【注册企业】，添加不同的公司名称，添加完成后，到服务器端登录云通行证账号，选择对应的企业，对产品进行注册激活。

绑定KIS安全锁后，KIS 标准版离线登录提示“连接金蝶云服务器异常，请检查网络“，如何处理？

1、联网状态下登录KIS 标准版V11.0 的加密服务器，单击【操作】-【系统设置】，勾选(xuan)“记住连网登(deng)录(lu)密码(ma)”；

2、如不能联网登录加密服务器，删除加密服务器程序所(suo)在(zai)路径下的配(pei)置文件：Service.cfg，恢复默认配(pei)置。

重新注册时提示(shi)：“申请失败，错(cuo)误原(yuan)因：您的产品(pin)以前没有(you)备份，不允许申请！”

由于此序列号在(zai)注(zhu)册时没有(you)上传(chuan)过(guo)硬件指纹(wen)，重(zhong)新注册的理(li)(li)由(you)若选择特征码信息变更(geng)，就(jiu)会(hui)有此提示。故在没(mei)有上传硬件指纹的情(qing)况，重(zhong)新注册的理(li)(li)由(you)选择其他的理(li)(li)由(you)即可。

KIS 与业版的系统管理界面中无“引入(ru)许可”按(an)钮？

1、确认系统管理当前状态是否为离(li)线状态，联网状态下不需要引入(ru)许可，系统可实现自劢检测及更新许可；

2、确认KIS 服务器(qi)端已插入(ru)KIS 安全锁；

3、确认登录系统管理时选择的产品实例已绑定KIS 安全锁(suo)，系统管理界(jie)面是否(fou)有安全锁(suo)图标；

4、已绑定安全锁的产品实例对应的企业组织是否(fou)超过(guo)三(san)个月未认证(zheng)。

系统管理左上角显示“正式版(ban)-已过(guo)期”是什么原因导致？

由于未进行企业认证导致，进(jin)入企业(ye)云(yun)平台(tai)进(jin)行企业(ye)认证，认证通过后需登陆系统管理单击右上角【设置】-【加密更新】，刷新加密即可更新状态。

产品进行企业认(ren)证(zheng)通(tong)过(guo)之后，公司名称进行了更改，该如何处理？

走更名流(liu)程即可，可退回认证再进行认证。

企业认证通过之后，发现企业资料内的邮箱号码填写错(cuo)误，应该如何处理？

客户拨打热(re)线：4008836836-0

伙伴拨打热线：0755-86249788